常见问题
找不到想要的说明时，先看FAQ还是使用指南？
FAQ与使用指南看起来都在“回答问题”，但阅读方式不同。先判断自己的问题是否明确，可以更快选到合适入口。
一句话能说清的问题先看FAQ
例如“站内搜索会不会生成新内容”“网页端是否需要安装”“为什么没有某个下载包”，这类问题适合FAQ快速回答。每个问题都有独立答案，不需要从一篇长文里寻找一句话。
FAQ不会为了数量重复同一个答案，也不会用多个近义问题堆出看似丰富的页面。
需要操作顺序时看指南
如果你需要了解“从进入站点到找到目标内容”的完整步骤，使用指南更合适。它会把核对地址、选择栏目、使用搜索和遇到异常时的处理方式串起来。
指南也会链接到APP、网页版、官网入口等专门页面，让复杂问题进一步拆分。
具体场景再进入文章
当问题已经具体到手机浏览、电脑端定位、下载安全、相似域名等场景，可以进入文章列表选择对应内容。文章页会给出更完整的上下文。
这种三层结构让FAQ负责短答、指南负责流程、文章负责细节，减少大段重复。